Returer, byten och reklamationer

Returvillkor för lagervaror

Som privatperson har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt, utan att ange någon anledning. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter det att du mottagit dina varor.

För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och oskadade.

Du bekostar själv returfrakten. Varor får inte returneras som postförskott eller med efterkrav.

Du behöver en retursedel från oss för att returnera varor. Utan vår retursedel kommer ditt paket automatiskt komma tillbaka till dig.

Ladda ner din retursedel här eller maila till info@santex.se

Returvillkor för tillverkningsvaror                 

Lag (2005:59) gällande distansavtal och avtal utanför affärslokaler har olika bestämmelser som i vissa fall begränsar rätten att nyttja ångerrätten.

När du köper en produkt som är märkt tillverkningsvara i vår webbshop har du som kund inte någon ångerrätt enligt 11§ då ordern avser: ”en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel”.

Byten

Vill du ha en annan vara i utbyte? Vänligen gör nytt köp i webshopen. Vi krediterar din gamla faktura när returen är mottagen.

Reklamationer

Kontrollera ditt paket vid uthämtning.

Om du får ett transportskadat paket anmäler du detta direkt till Santex genom att maila till info@santex.se , sparar och fotar trasigt emballage och skada på vara.

Om vi levererat fel vara till dig, kontakta oss före returen, så betalar vi fraktkostnaderna. Om varan har ett tillverkningsfel vänder du dig också till oss före returen. För godkänd reklamation betalar du varken returfrakt eller frakt för ersättningsvara.